INTRODUUCCIÒN AL E-BUSINESS

 
(Imagen 1, Lonnyrey,. 2013)

El e-business (apócope de electronic business), es un término inglés usado para referirse al negocio realizado a través de Internet. En español hay muchos vocablos utilizados como sinónimos: negocio electrónico, en línea, negocio online, e-comercio... etc... Debe quedarnos claro, sin embargo, que no debemos confundir el térmico de comercio online con negocio online. 

El negocio online abarca muchas más facetas que el comercio online, que se refiere simplemente a la transaccion como tal. En cualquier caso ambos términos se usan comúnmente para referirse a lo mismo, cualquier transacción comercial, intercambio de servicios o negocio realizado entre dos clientes conectados a la red. Las ventajas del comercio electrónico para los negocios online son enormes.

 Para empezar permite vender un producto a todo el mundo, sin importar la distancia geográfica, aumentando el nicho de mercado de este. Del lado del cliente, permite buscar artículos o bienes de consumo que antes eran de difícil acceso, siendo esta búsqueda encima mucho más cómoda y sin necesidad de desplazamientos. También en el caso de intercambios de información reduce los tiempos de entrega al mínimo, y evidentemente, los costes. Además, los negocios online no necesitan una infraestructura excesivamente grande, al menos no física, con lo cual también ahorran costes por ese lado. En el lado de las desventajas, muchos se quejan de que despersonaliza la transacción, y que otorga menor seguridad en esta al cliente, entre otras cosas... 

 

El comercio electrónico y por tanto los negocios online no serían posibles sin dos grandes inventos del siglo pasado: internet y las tarjetas bancarias de crédito. Así, en los años 70 con el desarrollo de las primeras redes web, se realizaron las primeras transacciones online. El auge y desarrollo de estos dos pilares, y la confianza creciente de la sociedad en general, han hecho despuntar el e-business hasta alcanzar cotas de mercado que en muchos productos son casi del 100%. 

Lejos quedan los tiempos en que el comercio online se limitaba a la compra de algún programa informático o de ciertas cosas muy específicas. Hoy en día se pueden encontrar casi todos los productos del mundo en la red, ofertados por sus productores directamente, que ahorran asi el coste añadido de intermediarios. Comestibles, libros, música, videos, juegos, ropa... etc, etc. Ya no es extraño ver a una empresa de Alemania vendiendo directamente sus productos a un usuario de EE.UU., ni a esa misma empresa comprando su materia prima a un proveedor de China. 

El comercio entre empresas tiene un vocablo propio, llamándose Business-to-business (B2B), diferenciado del Business-to-consumer (B2C), que se refiere al comercio entre una empresa y un usuario particular. No queremos decir que todas estas empresas sean exclusivamente online. Posiblemente vendan a través de otros canales más convencionales, y por tanto, serían mixtas. Otras en cambio ofrecen sus servicios exclusivamente en la red, siendo totalmente online. Hay empresas o actividades que pueden tener un cierto componente online, pero que están sujetas a un trato directo con el cliente (ej: peluquerías...). Incluso la actividad comercial en si misma (el proceso de venta o intercambio) puede llevarse a cabo totalmente online o bien tener fases electrónicas y otras no (ej: un pago de un libro puede hacerse contrareembolso, y necesita de un proceso de entrega de mensajeria). De la manera que sea, está claro que el presente, pero sobre todo el futuro, apuntan hacia el e-business como alternativa de éxito con respecto al comercio tradicional. 

ANÁLISIS DEL E-BUSINESS DESDE DISTINTOS PUNTOS DE VISTA. 

Tecnológico.-.El e business es posible gracias al desarrollo de las grandes redes como Internet y permiten a las empresas el uso de las TIC para los procesos de negocio, realizar transacciones.. Márketing y nuevos procesos.-El e-businesses un nuevo canal que conecta a la empresa con los clientes y un nuevo medio para la promoción de productos. En este sentido permite expandir las fronteras o límites de la empresa. Economía.-El e-businesses el núcleo de una nueva economía basada en la información, la economía digital, que permite crear nuevos mercados y actividades económicas caracterizadas por flujos de información on line Enlaces electrónicos.-El e-business provee de enlaces que hacen más eficientes las actividades económicas, tales como el business-to-business o el business-to-consumen el ámbito interno. 

E-BUSINESS DESDE UN PUNTO DE VISTA ECONÓMICO.- El comercio electrónico (CE) se puede definir como: “hacer negocios electrónicamente”. La definición anterior abarca todos los pasos de transaccion, márketing on-line, orden de compra, modo de pago... El CE también incluye prestación de servicios de asesoramiento legal on-line y servicios de postventa. 

TIPOS DE COMERCIO ELECTRÓNICO. El comercio electrónico se puede clasificar de muchas formas, dependiendo de la característica en la que nos fijemos. La clasificación más usual atiende en quién es el cliente y quién es el proveedor en la relación comercial. Así podemos clasificar el comercio electrónico en seis grupos: 

Comercio entre empresas.- (Busines to Business, B2B).- Se refiere al intercambio comercial en el que tanto el ofertante como el demandante son empresas. Ejemplo: Compras online entre empresas. 

 Comercio entre empresa y particular (Busines to Consumer, B2C).- Se refiere al intercambio comercial en la que una empresa ofrece productos o se servicios a una persona particular. Ejemplo: las tiendas online, www.elcorteingles.com Comercio entre particulares.-(Consumer to Consumer, C2C).-Se refiere al comercio entre .-particulares. Ejemplo: venta de artículos de segunda mano. 

Comercio entre consumidores (o empresas) y administración pública (C2A y B2A).-Regula transacciones entre empresas o consumidores y cualquier tipo de administración que en los últimos años está adquiriendo particular importancia. Ej: envío de formularios de la Seguridad Social Comercio entre consumidor y empresa (C2B).-Aquí los usuarios son los que deciden el precio máximo que están dispuestos a pagar por un producto o servicio. Comercio entre compañeros (P2P).-Los individuos intercambian conocimientos, habilidades, servicios, sin necesidad de dinero Una de las aplicaciones más revolucionarias es que los usuarios puedan descargarse archivos musicales en su PC. NIVELES DEL e- business 

EN EL ÁMBITO EMPRESARIAL Nivel de experimentación.-Muchas empresas usan aplicaciones de Internet de forma aislada por ejemplo el departamento de márketing usa una página web para gestionar las relaciones públicas del departamento de compras se conecta con los principales proveedores a través de un sistema de intercambio electrónico de datos (EDI)- Nivel de integración.-Se refiere al desarrollo de las aplicaciones que integran las relaciones entre varios departamentos, usando redes “internas “de comunicación, Intranet. Nivel de transformación.- Procesos interempresariales. Gracias a los inventos del siglo pasado como es el internet y las tarjetas bancarias se desarrollaron las primeras redes web y las primeras transacciones bancarias. 

Esto ha facilitado la realización de negocios electrónicos con personas que se encuentran en cualquier punto geográfico del planeta obteniendo muchas ventajas a la horade ubicar un producto en el mercado. 

FUENTE:

    apscott, D., Lowy, A., Ticoll, D., Klym, N., de Barón, C. A., & Mutis, F. S. (1999). La era de los

negocios electrónicos: cómo generar utilidades en la economía digital. McGraw

Hartman, Sifones y Kador (2000)
Norris E, (2000)
(Electronica.com, 2016).
(Norris E, 2000)