Modelización de los cambios en el sistema de distribución del sector turístico debidos a la incorporación de las tecnologías
El sector turístico debido al amplio cambio de acción y desarrollo de un destino turístico acoge con buenos ojos las diversas tecnologías de la información( tic ) en sus procesos; esta situación cambia totalmente la parte operativa del negocio a desarrollar.
Ya desde los años 80 se hizo un análisis de como percutirían las tecnologías de la información ( tic) en los diferentes procesos operativos.
si bien el acceso a la comunicación directa entre
proveedores y clientes abre oportunidades para nuevos canales de
distribución y nuevos modelos de negocio que pueden poner en peligro la
intermediación turística tradicional
Todo este proceso tecnológico avanza esperando que las tic produscan un cambio radical para aumentar la productividad y a su vez generar mayor ingresos para el erario nacional.
la Organización Mundial del Turismo
preve para 2020 la automatización del servicio como norma y el pleno
acceso a la información y al intercambio de la misma desde el dominio de
cada uno. Por su parte, las empresas del sector invierten esfuerzos
dirigidos a la adaptación y se originan procesos de integración y
concentración empresarial cuyos objetivos son reducir costes, optimizar
recursos y eliminar competidores. Antes estos avances la investigación se centra en identificar los cambios de las diferentes opciones en la industria turística .
El trabajo se estructura de la siguiente forma. En
primer lugar se presenta la revisión de la literatura que justifica el
planteamiento de las hipótesis de trabajo. A continuación se presenta el
diseño de la investigación empírica, que describe el trabajo de campo y
la muestra de empresas que forma parte del estudio. La metodología
utilizada y los resultados obtenidos conforman el contenido siguiente.
Por último, se ofrecen las conclusiones de la investigación.
LA REVISIÓN DE LA LITERATURA E HIPOTESIS DE TRABAJO
los agentes turisticos se modifican al acoger a las tic quienes deben trabajar de manera continuada en la adaptación a este entorno cambiante
Desde la revisión de la literatura especializada se
identifican los principales aspectos de cambio en el sistema de
distribución turístico derivados del uso de las TIC por parte del sector .
Estos cambios se materializan en: a) la estructura del sistema de
distribución del sector b) el poder de los operadores turísticos , y c) el proceso productivo,y los productos
Cambios en la estructura del sector turístico
Desde los años ochenta, las TIC han transformado el
mercado turístico de manera global. El posicionamiento de las centrales
de reservas en los setenta y los sistemas globales de distribución a finales de los ochenta, seguido del desarrollo de las redes de
internet a finales de los noventa, han provocado una transformación
radical en la operativa y en las estrategias de la industria turística .Por lo general, el desarrollo de las TIC somete a mayor presión las relaciones dentro del canal de distribución. Se
apuntan que los sistemas de información en los que se apoyan estas
tecnologías producirán cambios a medio plazo en la forma de operar en
los canales de distribución tradicionales. Este efecto es muy común en
muchas industrias, en las cuales la combinación de tecnología e
información está rediseñando la manera de hacer negocios. y
Se facilita el surgimiento de nuevos canales de comercialización, a
través de los cuales se llega de una forma más fácil a los consumidores y se modifica la intensidad de las relaciones entre los miembros del canal.
Además, las TIC apoyan la globalización de la
industria proporcionando eficacesherramientas a los proveedores para
desarrollar, dirigir y distribuir sus ofertas por todo el mundo
a la vez que permiten a las empresas turísticas tener una presencia
global, asociarse y establecer relaciones con otras empresas de todo el
mundo de manera eficiente y rentable .
Por lo tanto, resulta coherente que el uso de las tecnologías favorezca
la aparición de nuevas empresas proveedoras de servicios turísticos
(hoteles, aerolíneas, alquiler de coches).
Por otro lado, la estructura del sistema de distribución turístico se
ve afectada por los cambios en las relaciones entre los agentes y por
los movimientos que tienden a la integración. Según.
las organizaciones turísticas pueden alcanzar mejor sus objetivos
cuando las actividades de diferentes participantes trabajan dentro de
una estructura formal de relaciones. En el panorama actual existen
organizaciones que son socios potenciales al verse afectados por
elementos como los rápidos avances tecnológicos en la industria
la creciente competitividad en los mercados, el desarrollo de tareas
afines, factores de ámbito político, sociocultural o económico, como
dificultades financieras o
búsqueda de reducción de riesgo.
Se dan varias características de la industria
turística que proporcionan el estímulo para la formación e
intensificación de relaciones formales. Una de ellas es la
interdependencia entre un amplio surtido de bienes y servicios, como el
transporte, el alojamiento y el entretenimiento, todos ellos parte del
producto turístico final.. Otra es la pequeña dimensión de muchos operadores
individuales y la separación espacial entre el lugar del disfrute
vacacional y el de residencia habitual del turista.
Conclusiones
En estos ultimos tiempos las tecnologias de la informacion y comunicacion (TIC) a tenido un avance sumamente importante que ha influenciado manera global al sector turistico habiendo multiples cambios en los diferentes procesos,nuevos canales de distribucion y nuevos modelos de negocios con esto se habre paso a la productivodad del sector turistico se mueve la matriz productiva y por ende hay ingresos para el estado donde se encuentra el destino.
http://www.elsevier.es/es-revista-cuadernos-economa-direccin-empresa-324-articulo-modelizacion-los-cambios-el-sistema-90143620?referer=buscador#elsevierItemBibliografias
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