Google y sus Herramientas para el uso dentro de la Industria del Turismo
El mundo, desde inicios de este nuevo siglo, ha
llevado a cabo un gran plan que ha sido llevado a desarrollarse de manera tan
sutil que muchos de los seres humanos aun no notan como esto va cambiando el
entorno completo del planeta, la sociedad y la vida misma, este plan es la
globalización.
Esta ha alcanzado tal punto que ahora es tan fácil
poder comprar y vender, hacer negocios, recurrir a cierta información, brindar
ayuda de forma online, hacer conocer opiniones a todo el mundo, fomentar y dar
a conocer nuevos lugares, bienes, servicios, entre otros, con solo el paso de
dar un clic, seguir una página, abrir una cuenta y demás. Esto llama la
atención a muchos estudiosos y conocedores del tema, ya que ahora no se habla
de un ciudadano refiriéndose a su nacionalidad o al lugar donde nación, sino
ahora como una parte de un todo, un fragmento de la sociedad global, un
ciudadano del mundo. Vale recalcar que todos estos aspectos no diferencian de
raza, género, edad, posición social o económica, lo que brinda al mundo un
sentimiento de igualdad y confraternidad, cosas tan necesarias en la actualidad
que hasta ahora solo ha provocado tener una visión tal vez caótica de lo que
puede venir en años venideros.
Las Nuevas Tecnologías han cambiado de forma
radical la concepción de la industria del turismo: Internet y los medios
electrónicos han transformado el modo en que los viajeros planifican sus
vacaciones y disponen las diferentes componentes del viaje ―desde la elección
de la ruta o medio de transporte hasta las visitas culturales, las compras y
elección de restaurantes, etc. bien por una organización previa a los días de
ocio o bien en el lugar de destino mediante dispositivos móviles. Los canales
de promoción y de reserva han cambiado para adaptarse a un consumidor cada vez
más ávido de información sobre sus posibilidades. Los turistas han variado el
modus operandi y, antes de emprender su desplazamiento, buscan información
turística de su destino en Internet, así como posibles alojamientos,
restaurantes, visitas, etc. En el destino utilizan las tecnologías móviles para
recabar asesoramiento sobre el terreno acerca de lugares o negocios que se
encuentran en su visita. En este caso las tecnologías de posicionamiento e
interacción directa con el usuario juegan un papel primordial. (Arcones, 2012)
Los grandes responsables de esta unidad mundial
son sin duda la tecnología, la comunicación y la información. Estas tres partes
de un todo han podido acrecentar los puentes de conexión alrededor del mundo,
como también acercar a todos, tal vez de esta manera fomentando valores y
respeto hacia los demás. Las grandes herramientas de transmisión siguen siendo
la web, el internet, navegadores, dispositivos móviles y todo artefacto o forma
que pone al ser humano en contacto con grandes cantidades de información, que
promueven el conocimiento y la opinión personal, como también los avances científicos
y de una u otra forma la estandarización de conceptos, técnicas y métodos de
una forma más totalizadora y menos excluyente. Con respecto a las herramientas,
los navegadores y en su totalidad Google, ha sido quien ha llevado la batuta
dentro de la unión del ser humano, el consumidor con la información, la oferta
y el mercado. Así es como dentro de la compañía han nacido herramientas
precisas para este tipo de procesos, como son Google Analytics, Googles Adwords
y Google Adsense, los grandes expositores de lo que ahora toma el nombre de
marketing online. (Arcos, 2014)
Google
Adwords es el programa de publicidad en línea de Google. A través de Adwords,
se puede crear anuncios en línea para llegar a los usuarios en el momento
exacto en que se interesan por los productos y servicios que se ofrece. Google Adwords
es un producto que puede utilizar para promocionar empresas, vender productos o
servicios, darlos a conocer y aumentar el tráfico de su sitio web. Las cuentas
de Adwords se administran en línea, de modo que puede crear y modificar su
campaña de anuncios cuando lo desee, lo que incluye el presupuesto, la
configuración y el texto de sus anuncios. No hay requisitos de inversión
mínima, y puede establecer y controlar su propio presupuesto. Puede elegir
dónde aparecerá su anuncio de Adwords, establecer un presupuesto que le parezca
adecuado y medir fácilmente el impacto de su anuncio. Para la industria
turística el uso de Adwords significa llegar a alcanzar un posicionamiento
global dentro del navegador, lo que lleva a tener mayor cantidad de visitas y
visitantes, por lo cual mayor número de personas conocen la compañía, sus
servicios, como también se verán as avocados a poder concluir de una forma
satisfactoria una compra de modo online, como también reservas y preguntar
sobre mayor información.
Así
también, Google Adsense proporciona a los propietarios de sitios web un modo de
ganar dinero a través de su contenido online. Adsense establece una
correspondencia entre los anuncios de texto y de desplaye del sitio basándose
en su contenido y sus visitantes. Estos anuncios los crean y los pagan los
anunciantes que desean promocionar sus productos. Como ellos pagan una tarifa
distinta por cada tipo de anuncio, la cantidad que se gane siempre será
variable. Esto genera también una ganancia para la página web del hotel, la
agencia, el restaurante, entre otros afines al turismo. Crea un pequeño negocio
por el cual también existirán beneficios.
Mientras
que Google Analytics no solo le permite medir las ventas y las conversiones,
sino que también ofrece información sobre cómo los visitantes utilizan su
sitio, cómo han llegado a él y qué puede hacer para que sigan visitándolo. Es
decir, Analytics es el gran auditor de las páginas en cuanto a marketing online
y todas las variables que se deben tomar en cuenta para poder evaluar la
eficacia y eficiencia de la página web en torno a la obtención de resultados
satisfactorios como son las ventas, beneficios y ganancias hacia la empresa
turística.
El
turismo y su industria necesita de marketing online, necesita dar a conocer
todo lo que puede ofrecer al mercado local y mundial y Google es su fiel
ayudante, que junto con sus herramientas, brindan un gran apoyo y soporte que
probablemente generará gran impacto y mejor posicionamiento, como también la
superación de la competencia.
Trabajos citados
Arcones, M. (2012). Estudio y aplicación de técnicas de marketing
online en la creación y optimización de un negocio en Internet. Obtenido
de
http://e-archivo.uc3m.es/bitstream/handle/10016/10593/Memoria_PFC_Maria_Garcia_Arcones.pdf?sequence=2
Arcos, P. (2014).
Estrategias de Marketing Online en el Sector del Turismo. Obtenido de
http://www.hosteltur20.com/presentaciones_tallerextremadura/presentacion_penelope.pdf
