LA APLICACION DE LAS TIC DENTRO DE LAS EMPRESAS DEL TURISMO
Son
realmente relevantes las TICS en el sector turístico, ya que es así como se
puede generar un valor añadido al producto o servicio el cual se está
ofreciendo hacia un mercado, que cada vez se muestra más analítico y de mayor
demanda en nivel de la calidad que es cliente final, el turista, exige. Las
aportaciones de las nuevas tecnologías han incorporado a la industria turística
un nuevo tipo o nivel d interrelación existente entre los diferentes agentes
del sector, tanto así que se puede decir que las tecnológicas de información y
comunicación Han llegado a modificar los modelos de negocios de dichas empresas,
creando nuevos tipos y nuevos objetivos que ahora van más allá de los
convencionalismos empresariales de siempre
.
Dentro de la visión hacia el futuro de una empresa del sector turístico la
aplicación de las nuevas tecnologías serán sin duda ya parte del modelo de
gestión Éstas son los grandes avances en los cuales las empresas dentro de los
movimientos de la nueva era gracias al nuevo escenario actual, en que la
vertiginosa evolución tecnológica y el avance de la globalización han hecho de
las TICS sean ya una herramienta indispensable en el ámbito empresarial para
mejorar tanto su productividad como su calidad y competitividad, así como han
revolucionado la forma de hacer negocios.
Partiendo
de estas premisas, no se puede obviar la gran importancia que tienen las nuevas
tecnologías en cualquier ámbito de nuestra sociedad, siendo ya parte de la vida
cotidiana de cada una de los consumidores y participantes dentro del mercado
comercial, como también de forma concreta en el empresarial, ya que, de su
correcta aplicación en cualquier modelo de negocio dependerá su futuro. También
se debe tener en cuenta la situación actual de grave crisis económica a nivel
mundial a la que se está enfrentando en los últimos años y en la que el sector
turístico se ha configurado como el mayor motor de empuje para la devaluada
economía mundial, tanto local como extranjera. Por este y otros motivos, no se
debe obviar ningún tipo de esfuerzo encaminado al desarrollo y apoyo a la industria
turística, ya que de ello dependerá el fortalecimiento tanto de este sector
como de nuestra economía nacional. (Rodriguez, 2012)
Tras
poner en contexto la situación actual, es por lo que se debe valorar si las
TICS han contribuido a mejorar los resultados de las empresas del sector en los
periodos de recesión que se han vivido recientemente. Por ello, muchos son los
expertos que señalan la importancia tanto para las pequeñas, medianas y grandes
compañías en adoptar este tipo de iniciativas y nuevos objetivos, ya que sino
no las llevan a cabo corren el peligro de no perdurar en el tiempo, como ya ha
pasado en empresas que ahora ya no existen.
por
ser el turismo el mayor baluarte con el que cuenta la economía de países que
ahora están pasando por una recesión que ahora se vuelve más apretada y más
difícil de poder vencer, así como por la importancia de la influencia de las
Tecnologías de la Información y la Comunicación, los TICS, en todos los
sectores de la economía, este impacto que han supuesto las nuevas tecnologías
en el sector turístico, cómo ha influido en su desarrollo así como la importancia
que tiene para las empresas del sector. De esta manera también es necesario
tener en claro las características del turismo como son la intangibilidad,
heterogeneidad, temporalidad y carácter perecedero. Estas particularidades han
dado como resultado que éste sea uno de los sectores que en mayor medida se ha
visto afectado y que más ha necesitado de transformaciones e innovación. De
esta manera, gracias a la introducción masiva de las TICS en los últimos años. (Vásquez, 2014)
El
nivel de impacto y de entrada tecnológica sobre la industria turística alcanza
desde la demanda, a la oferta, así como a todo el proceso de distribución de
productos o servicios turísticos. Es por esto que si se lo ve desde el lado del
consumidor de servicios o productos turísticos, el cambio de actitud que las
TICS ha producido en ellos, abarca desde la forma en la que se produce la
búsqueda de información, cómo efectúa la contratación del servicio y cómo abandona
su posición de mero observador o comprador para convertirse en agente activo cuyas
opiniones forman parte del rumbo del sector. Esta última situación ha sido posible
gracias a las nuevas herramientas que ha traído consigo la Web 2.0. En cuanto a
la disposición del oferente ante este nuevo escenario descrito, las empresas
del sector se han visto obligadas a re-direccionar y centrar su negocio
conforme a los nuevos hábitos de los clientes vinculados a las nuevas
tecnologías. (Carrion, 2014)
Los
TICS han sido una de las formas por las cuales el turismo ha llegado a ser uno
de los motores que pueden ayudar a que un país pueda encontrar una forma de
poder solventar la gran crisis que ahora están dando una gran forma que muchas
de las empresas puedan surgir de manera que ahora dentro de las que ahora
puedan llegar a usar las tecnologías de información y comunicación, tanto en
cuanto el emprendimiento debe ser parte de la visión organizacional de la
empresa. Muchas son las empresas que pueden hacer uso de las nuevas herramientas
para poder crear un nuevo poder de avance y también un nuevo movimiento de
innovación y cambio que haga que la industria turística deje de ser monótona y
convencional para poderse ajustar a los nuevos objetivos que ahora el mercado y
el mundo exige. El turismo debe de romper esquemas, llevar a engrandecer su
poder y su posición dentro del mercado global, llegando a ser así el nuevo
motor que puede ayudar a que se pueda encontrar un nuevo modelo de negocio y
una nueva forma de poder solventar lo que ahora está afectando a la sociedad,
la crisis mundial.
Bibliografía
Carrion, H. (2014). TICS y el turismo. Obtenido de
http://www.imaginar.org/docs/TIC_turismo_2014.pdf
Cataldi,
Z., & Fernandez, S. (2013). Tecnologías de la información y la comunicación
aplicadas a la formación de profesionales en Turismo Rural. Obtenido de
http://sedici.unlp.edu.ar/handle/10915/27466
Molina, M.
(2013). Experiencia virtual educativa en el campo del turismo.
Obtenido de http://170.210.83.98:8080/jspui/bitstream/123456789/186/1/Art%C3%ADculo%201%20-%20Quadrini%20y%20Molina.pdf
Rodriguez,
C. (agosto de 2012). Importancia del Comercio Electrónico y las TICs en el
Sector Turístico Latinoamericano. Obtenido de
https://www.researchgate.net/profile/Carlos_Rodriguez-Monroy/publication/273500460_Importancia_del_Comercio_Electrnico_y_las_TICs_en_el_Sector_Turstico_Latinoamericano/links/5504a2930cf2d60c0e6919dd.pdf
Vásquez, L.
(octubre de 2014). Revista Chilena de Economía y Sociedad. Obtenido de
http://rches.blogutem.cl/files/2014/10/revista_1_2oct_2014_art03.pdf
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